關(guān)于中金融

中國(guó)金融認(rèn)證中心（China Financial Certification Authority，CFCA是經(jīng)中國(guó)人民銀行和國(guó)家信息安全管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的國(guó)家權(quán)威安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是國(guó)家重要的金融信息安全基礎(chǔ)設(shè)施之一。CFCA一直致力于建立一個(gè)全面的網(wǎng)絡(luò)信任系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，它已成為中國(guó)最大的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。自2009年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型啟動(dòng)以來(lái)，已逐步從單一的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息安全服務(wù)提供商。目前，公司業(yè)務(wù)包括五個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：電子認(rèn)證服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)安全支付、信息安全產(chǎn)品、信息安全服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。到目前為止，97%的銀行已經(jīng)開(kāi)通了在線銀行服務(wù)，并使用了CFCA提供的數(shù)字證書(shū)和電子認(rèn)證服務(wù)。

銷(xiāo)售管理面臨挑戰(zhàn)

• 集團(tuán)ERP軟件不適用于客戶關(guān)系維護(hù)，信息流暢共享錯(cuò)誤；
• 產(chǎn)品(系統(tǒng))型號(hào)多，缺乏統(tǒng)一有效的管理；
• 缺乏對(duì)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理；
• 部門(mén)間業(yè)務(wù)銜接不緊，工作效率低；
• 對(duì)數(shù)據(jù)安全性要求較高，員工需要對(duì)公司內(nèi)部服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證。

WiseCRM365解決方案

• 以客戶為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)信息共享和業(yè)務(wù)流通協(xié)調(diào)，確保客戶全面管理；
• 根據(jù)不同的分類(lèi)，簡(jiǎn)單易懂的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入功能有序地導(dǎo)入產(chǎn)品信息，減少人為干預(yù)造成的錯(cuò)誤，最大限度地更新產(chǎn)品；
• 縮短技術(shù)人員通過(guò)方便的模塊記錄和復(fù)制功能輸入信息的時(shí)間，有效降低解決客戶問(wèn)題的平均成本，提高客戶滿意度；
• 員工通過(guò)系統(tǒng)郵件功能批量發(fā)送客戶信息，縮短員工直接溝通時(shí)間，進(jìn)一步提高工作效率；
• 實(shí)時(shí)有效地連接企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器，域名用戶認(rèn)證，增加信息安全屏障。

使用成果

• 準(zhǔn)確有效的客戶服務(wù)不僅贏得了忠實(shí)的客戶，而且為公司創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)聲譽(yù)，使企業(yè)和客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏的結(jié)果；
• 各部門(mén)實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，大大提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率；
• 智能信息管理減少了人工操作時(shí)間，避免了人工操作失誤，大大提高了工作質(zhì)量。