美迪樂集團是目前國內(nèi)最專業(yè)地面材料服務(wù)商，擁有近200位專業(yè)員工。美迪樂集團擁有著地毯銷售經(jīng)驗超過十年的穩(wěn)定銷售團隊，承擔(dān)著多次超大型項目的工程管理任務(wù)，具備著完善的物流倉儲運輸能力，在產(chǎn)品展示、安裝、使用、維護保養(yǎng)等方面提供給客戶最好的服務(wù)及建議，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國且有能力執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標準，是多家全國連鎖企業(yè)的唯一指定產(chǎn)品供應(yīng)商。

美迪樂自2006年就與我司建立合作關(guān)系，使用企能軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對公司業(yè)務(wù)進行管理，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，公司規(guī)模也發(fā)展到近200人，原來的系統(tǒng)已經(jīng)很難滿足美迪樂的使用需要。而企能軟件也于前年推出新一代客戶關(guān)系系統(tǒng)WiseCRM365，這次升級可以說是完全顛覆了上一代系統(tǒng)，無論是整體架構(gòu)、應(yīng)用模式、功能應(yīng)用上都做極大改變。

在將WiseCRM365展示給美迪樂，以及針對美迪樂業(yè)務(wù)制定整體方案中之后，美迪樂負責(zé)人表示W(wǎng)iseCRM365基本滿足了業(yè)務(wù)所需，當(dāng)即決定切換系統(tǒng)，新系統(tǒng)主要應(yīng)用有基礎(chǔ)辦公管理（考勤簽到、文件管理、辦公審批、工作動態(tài)），銷售管理、服務(wù)管理等。

美迪樂以地毯銷售、安裝業(yè)務(wù)為主，在前期銷售過程中，WiseCRM365可實時記錄銷售過程便于管理者對業(yè)務(wù)員的銷售行為進行管控，及時抓住銷售機會，移動APP與PC端數(shù)據(jù)實時同步，方便業(yè)務(wù)隨時隨地進入系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)。美迪樂以客戶為主服務(wù)至上，所以十分看重訂單、送貨和安裝效果，所以WiseCRM365為美迪樂打造細致管理流程，自定義訂單流程，必須有機會轉(zhuǎn)化為訂單過程，有一個有效的時間軸。并設(shè)置送貨與安裝審批流程，保證貨物的準確性和安裝的時效性，保證客戶能夠得到一個良好的服務(wù)體驗。

現(xiàn)在系統(tǒng)切換和數(shù)據(jù)遷移已經(jīng)全部完成，WiseCRM365特有的數(shù)據(jù)分析功能是的美迪樂可實時查看企業(yè)運作狀態(tài)，分析功能細致到各個模塊，了解各節(jié)點狀況，通過節(jié)點調(diào)控優(yōu)化結(jié)果。這都是老系統(tǒng)沒辦法實現(xiàn)的，在經(jīng)過幾個月的使用之后，美迪樂表示W(wǎng)iseCRM365操作簡單，使用者可快速上手，快速在企業(yè)內(nèi)普及，現(xiàn)在初步功效已經(jīng)顯現(xiàn)出來。