關于鵬博士
鵬博士電信傳媒集團股份有限公司成立于1985年1月。1994年1月3日，公司股票在上海證券交易所掛牌上市。公司主要從事電信增值服務、安防監控、網絡傳媒業務，擁有獨立的研發、生產、采購和銷售系統，具有獨立完整的業務及自主經營能力。鵬博士在網用戶超過1000萬，覆蓋規模3000萬，成為繼中國電信/中國聯通/中國移動的第四大互聯網基礎運營商，是中國大陸唯一一家以寬帶互聯網接入的民營上市公司，收購長城寬帶以后擁有連接全國32個城市的“奔騰一號”長途骨干網，骨干網容量達到1.6T，是中國最大的民營互聯網電信運營商。
銷售管理面臨的挑戰
- 客戶資源管理散亂，各部門都還是用Excel進行整理記錄，過程繁瑣，數據統計難度大，效率差，難以獲取全局的業務數據，不利于管理；
- 項目多以單人或小范圍團隊承擔，項目資料及相關數據分散在各個事業部，統計市場資料繁雜，手工統計無法達到要求；
- 部門與部門、區域與區域間也會出現撞單、搶單現象，嚴重影響公司利益和公司形象。
WiseCRM365解決方案
- 實現銷售過程監控，銷售人員日常工作管理；
- 實現項目小組內、區域與區域、區域與事業部、區域與市場管理部、事業部與市場管理部等業務協同；
- 實現對客戶維護、樓宇分類分級統計、訂單管理、服務派工、技術支持等業務數據分析；
- 樓宇費用的支出與收入更直觀。
使用成果
- 有效、實時的樓宇考核，幫助提高企業整體工作效率和執行力；
- 簡化了部門之間的工作流程，使以往復雜的多重表格或電話溝通工作變得更簡單、快捷；
- 移動端的使用使得工作更加便捷，客戶跟進更加及時，大大的提升了客戶滿意度。