關于中金融

中國金融認證中心（China Financial Certification Authority，簡稱CFCA）是經(jīng)中國人民銀行和國家信息安全管理機構批準成立的國家級權威安全認證機構，是國家重要的金融信息安全基礎設施之一。CFCA一直致力于全方位網(wǎng)絡信任體系的構建，歷經(jīng)十多年發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)最大的電子認證服務機構。自2009年啟動戰(zhàn)略轉型以來，已逐步由單一的電子認證服務機構轉變?yōu)榫C合的信息安全服務提供商。目前公司業(yè)務涵蓋五大業(yè)務板塊，即電子認證服務、互聯(lián)網(wǎng)安全支付、信息安全產(chǎn)品、信息安全服務、互聯(lián)網(wǎng)媒體及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。截至目前，全國已開通網(wǎng)上銀行服務并使用數(shù)字證書的銀行中，有97%的銀行使用了CFCA提供的電子認證服務。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 集團ERP軟件不適用于客戶關系維護，信息流暢共享出錯；
• 產(chǎn)品（系統(tǒng)）型號眾多，缺乏統(tǒng)一有效管理；
• IT技術對于客戶服務缺乏規(guī)范管理；
• 部門之間業(yè)務銜接不緊，工作效率底下；
• 對于數(shù)據(jù)安全性要求較高，員工需要對公司內(nèi)部域服務器認證。

WiseCRM365解決方案

• 以客戶為主導，實現(xiàn)跨部門信息共享和業(yè)務流轉協(xié)同，保證客戶全方位管理；
• 簡單易懂的數(shù)據(jù)批量導入功能將產(chǎn)品信息按照不同分類有條不紊導入，減少人為干預引起的失誤，最大化進行產(chǎn)品更新；
• 將服務流程化和標準化，并且通過便捷模塊記錄復制功能，縮短技術人員錄入信息時間，有效減少解決客戶問題平均成本，提升客戶滿意度；
• 員工之間通過系統(tǒng)郵件功能批量發(fā)送客戶信息，縮短員工直接溝通時間，進一步提升工作效率；
• 實時有效對接公司內(nèi)部域服務器，進行域用戶認證，為信息安全增添一道屏障。

使用成果

• 精準有效的客戶服務，不僅贏得忠實客戶，還給公司營造一個良好的市場口碑，使企業(yè)和客戶達到雙贏的效果；
• 各部門實現(xiàn)協(xié)同辦公，企業(yè)運作效率得到大幅度提高；
• 智能信息化管理減少人工操作時間，避免人工操作失誤，工作質(zhì)量大大提高。