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關(guān)于火星人

浙江火星廚具有限公司專注于高端集成電器的研發(fā)、制造和銷售。火星擁有跨國設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于“為人類提供健康和諧的家庭環(huán)境”的使命

火星人始終堅(jiān)持成為“健康廚房領(lǐng)袖”的戰(zhàn)略定位，品牌實(shí)力不斷提升。

銷售管理面臨挑戰(zhàn)

• 終端客戶數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一管理，產(chǎn)品安裝和服務(wù)數(shù)據(jù)匯總不及時(shí)，容易降低客戶滿意度；
• 經(jīng)銷商發(fā)貨申請(qǐng)流程復(fù)雜，需要不同部門(市場部、財(cái)務(wù)部、發(fā)貨倉庫)的審批，效率很慢；
• 公司采用渠道銷售模式，非常依賴經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的管理和維護(hù)主要依賴渠道銷售人員。公司管理層無法真正了解渠道人員日常客戶訪問和工作時(shí)間的有效性和合理性；
• 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)緩慢，分析決策缺乏數(shù)據(jù)支持。銷售人員無法動(dòng)態(tài)掌握自己的銷售業(yè)績，降低了工作積極性。

WiseCRM365解決方案

• 經(jīng)銷商通過CRM系統(tǒng)向公司總部匯總客戶信息，總部服務(wù)人員不定期回訪客戶；
• 根據(jù)經(jīng)銷商水平、收入賬款、服務(wù)評(píng)估等因素，制定了自動(dòng)發(fā)貨審批機(jī)制，確保發(fā)貨申請(qǐng)能夠快速處理；
• 現(xiàn)場銷售人員通過手機(jī)APP上傳日常工作回報(bào)，訪問經(jīng)銷商店鋪時(shí)使用手機(jī)簽到功能；
• 通過使用CRM分析設(shè)計(jì)器的功能，總部營銷人員可以統(tǒng)計(jì)各種實(shí)時(shí)報(bào)表，并根據(jù)人員權(quán)限和角色進(jìn)行顯示。

使用效果

• CRM系統(tǒng)充分體現(xiàn)了客戶基本信息、采購記錄、安裝維護(hù)要求等信息，實(shí)現(xiàn)了客戶關(guān)系的全面管理；
• 移動(dòng)應(yīng)用程序和SFA應(yīng)用程序大大提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，現(xiàn)場人員可以得到總部的更多支持和照顧。同時(shí)，由于業(yè)務(wù)流程的縮短和簡化，經(jīng)銷商的滿意度也有所提高，促進(jìn)了銷售業(yè)績的增長；
• 多樣化的數(shù)據(jù)分析報(bào)告為企業(yè)經(jīng)營和分析決策提供了依據(jù)，企業(yè)能夠及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)、經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)、銷售動(dòng)態(tài)和財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)。