隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都參與了電子商務(wù)領(lǐng)域，希望在激烈的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。建立了許多企業(yè)網(wǎng)站，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道， 53 由于其客戶獲取、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、促進(jìn)訂單交易等功能，客戶服務(wù)等在線客戶服務(wù)系統(tǒng)也贏得了企業(yè)的青睞。最近， 53 官方網(wǎng)站正式授權(quán)使用WiseCRM365 這兩個(gè)系統(tǒng)的結(jié)合引起了業(yè)界的高度關(guān)注。

記者了解到， 53客服系統(tǒng)簡(jiǎn)稱53KFFFFF ，它是由快速服務(wù)技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的，是一款具有國(guó)際領(lǐng)先水平的互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)軟件，其功能非常豐富。它實(shí)現(xiàn)了微信交流和QQ集成、旺旺、Skype等軟件，可以讓銷(xiāo)售人員主動(dòng)在線交流，改變傳統(tǒng)電子商務(wù)等待訂單的被動(dòng)情況。訪問(wèn)者可以通過(guò)文本、圖片、截圖和文件與客戶服務(wù)進(jìn)行溝通；訪問(wèn)者可以監(jiān)控，將惡意騷擾列入黑名單，禁止咨詢，實(shí)現(xiàn)對(duì)話轉(zhuǎn)移，將困難問(wèn)題轉(zhuǎn)移給相應(yīng)的同事，提高服務(wù)水平。其流量統(tǒng)計(jì)和客戶關(guān)系管理企業(yè)客戶服務(wù)管理功能對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售計(jì)劃的制定起著非常重要的參考作用。

在這些優(yōu)勢(shì)的幫助下，53KF可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，突破離線銷(xiāo)售的區(qū)域限制，快速向全國(guó)乃至全球銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品，真正布局整個(gè)在線銷(xiāo)售。它實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售人員積極在線溝通的功能，改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)等待訂單的被動(dòng)狀況，實(shí)現(xiàn)了客戶收入和銷(xiāo)售收入的數(shù)倍增長(zhǎng)。這一次 53 WiseCRM365正式授權(quán)客戶服務(wù)，可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為客戶服務(wù)體系帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

記者獲悉WiseCRM365 基于網(wǎng)頁(yè)端和移動(dòng)端的SaaS云客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有“云客戶”、“云銷(xiāo)售”、“云呼叫中心”、“云服務(wù)”、“移動(dòng)辦公”和高度“客戶化自定義工具”、一系列解決方案，如“決策分析報(bào)告”。它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

53KF和WiseCRM365為了完美融合這兩個(gè)系統(tǒng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好地為客戶服務(wù) 經(jīng)過(guò)半年多的研究和改進(jìn)，我們多次嘗試功能設(shè)計(jì)和效果體驗(yàn)，最終取得了突破。經(jīng)過(guò)眾多企業(yè)用戶的體驗(yàn)，我們贏得了一致的好評(píng)。WiseCRM365最近被授權(quán)使用 53KF將重新上線，致力于為企業(yè)用戶帶來(lái)更高效、更多樣化的服務(wù)體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了消費(fèi)者的不斷創(chuàng)新。所謂合則共贏， 53 WiseCRM365客戶服務(wù) 強(qiáng)大的聯(lián)盟對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的事件。它賦予在線客戶服務(wù)更高的標(biāo)準(zhǔn)、功能和定義，對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和優(yōu)化具有非常積極的意義。