隨著互聯網科技的飛速發展，各行各業紛紛涉足電商領域，期望在激烈的互聯網市場營銷競爭中站穩腳跟，諸多的企業網站也紛紛成立，成為了企業營銷的重要渠道， 53 客服等在線客服系統也因為其獲客、統計數據和促進訂單成交等功能獲得了企業的青睞。近期， 53 客服官網又傳出了正式授權使用WiseCRM365 的信息，這兩大系統的結合在業界引起了高度關注。

記者了解到， 53客服系統簡稱53KF ，是由快服科技公司研發，是一款具有國際領先水平的互聯網客服軟件，其功能十分豐富。它實現了微信互通、集成QQ、旺旺、Skype等軟件，并能夠讓銷售人員的主動在線溝通的功能，改變了傳統電商等待訂單的被動局面，而訪客可以通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流；它可以實現訪客監控，可以將惡意騷擾的訪客拉進黑名單，禁止其進入咨詢，并實現對話轉接，將疑難問題轉接給相應同事，進而提高服務水平。它的流量統計和CRM企業客服管理功能，對于企業統計銷售數據，制定銷售規劃有著十分重要的參考作用。

正是在這些優勢的助力下，53KF能夠充分利用互聯網的優勢，突破線下銷售的地域限制，可以將企業的產品迅速銷往全國甚至全球各地，真正做到一點布局全網銷售。它實現了銷售人員的主動在線溝通的功能，改變了傳統電商等待訂單的被動局面，從而實現了獲客和銷售收入呈現幾倍的增長的局面。此次 53 客服正式授權使用WiseCRM365，可謂是強強聯合，給該客服系統的帶來了新的發展機遇。

記者獲悉WiseCRM365 是一款基于網頁端和移動端的SaaS云客戶關系管理系統，擁有“云客戶”、“云銷售”、“云呼叫中心”、“云服務”、“移動辦公”以及高度“客戶化自定義工具”、“決策分析報表”等一系列解決方案。它可以幫助企業實現從以產品為中心向以客戶為中心的轉變，從而提高企業的核心競爭力與經營業績。

為了將這兩款系統完美融合，取長補短，更好的服務于客戶，53KF與WiseCRM365 經過了大半年的研究與改進，在功能設計和效果體驗上面進行多次嘗試，終于取得了突破性的進展，在經過諸多企業用戶的體驗之后，獲得了一致贊譽。近期，授權使用WiseCRM365 的53KF將重新上線，致力于給企業用戶帶來更高效和多元化的服務體驗。

互聯網科技的發展日新月異，在不斷的創新之中促進了企業的發展，方便了消費者。所謂合則共贏， 53 客服與WiseCRM365 的強強聯合，對于國內的電商領域來說是一個非常重要的事件，它賦予了在線客服以更高標準和功能和定義，對于促進傳統電商行業的升級和優化有著十分積極的意義。